1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej cruise-wheel.com oraz zasady świadczenia usług przez cruise-wheel z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 87, 00-683 Warszawa, Polska.
1.2. Regulamin dostępny jest w formie elektronicznej na stronie internetowej i może być w każdej chwili pobrany, utrwalony i wydrukowany.
1.3. Korzystanie z usług cruise-wheel oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
Użyte w Regulaminie terminy oznaczają:
- Usługodawca: cruise-wheel z siedzibą w Warszawie
- Klient: osoba fizyczna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługa: usługi doradztwa finansowego i edukacji finansowej oferowane przez Usługodawcę
- Strona: strona internetowa dostępna pod adresem cruise-wheel.com
- Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
3. Rodzaje usług
3.1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Audyt finansowy osobisty
- Program optymalizacji budżetu
- Strategia inwestycyjna dla początkujących
- Plan spłaty długów
- Warsztaty edukacyjne z finansów
- Konsultacja ekspresowa
3.2. Szczegółowy opis każdej usługi, zakres świadczeń, czas trwania oraz ceny dostępne są na stronie w sekcji Usługi.
4. Zawarcie umowy
4.1. Umowa zostaje zawarta w momencie wzajemnego porozumienia Stron co do warunków świadczenia usługi i jej potwierdzenia przez Usługodawcę.
4.2. Proces zawierania umowy obejmuje:
- Wypełnienie formularza kontaktowego przez Klienta
- Kontakt ze strony Usługodawcy w ciągu 24 godzin roboczych
- Przeprowadzenie bezpłatnej rozmowy wstępnej
- Przesłanie umowy i warunków płatności
- Akceptacja umowy przez Klienta
4.3. Umowa może zostać zawarta w formie elektronicznej lub tradycyjnej pisemnej.
5. Ceny i płatności
5.1. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
5.2. Płatność za usługę powinna zostać dokonana przed rozpoczęciem świadczenia usługi, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
5.3. Dopuszczalne formy płatności zostaną wskazane w umowie.
5.4. W przypadku płatności przelewem, dniem zapłaty jest dzień wpływu środków na rachunek bankowy Usługodawcy.
6. Realizacja usług
6.1. Usługi świadczone są w formie spotkań online lub stacjonarnych, zgodnie z ustaleniami Stron.
6.2. Szczegółowy harmonogram realizacji usługi zostanie ustalony indywidualnie z Klientem.
6.3. Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania wszystkich niezbędnych informacji i dokumentów
- Punktualnego stawiania się na umówione spotkania
- Aktywnego uczestnictwa w procesie doradztwa
- Przestrzegania zaleceń i wytycznych Usługodawcy
6.4. Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
- Terminowej realizacji usług zgodnie z harmonogramem
7. Odwołanie i zmiana terminu
7.1. Klient może odwołać lub zmienić termin spotkania, informując o tym Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem.
7.2. W przypadku odwołania spotkania z mniejszym wyprzedzeniem, Klient może zostać obciążony kosztami odwołania w wysokości 50% wartości spotkania.
7.3. Nieusprawiedliwione niestawienie się na spotkanie skutkuje utratą prawa do tego spotkania bez możliwości zwrotu płatności.
8. Prawo odstąpienia od umowy
8.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
8.2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
8.3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy świadczenie usługi zostało w pełni wykonane za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
8.4. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą elektroniczną).
8.5. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Reklamacje
9.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.
9.2. Reklamacje należy zgłaszać na adres email: [email protected] lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.
9.3. Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko Klienta
- Opis problemu
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
9.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
9.5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres email podany w reklamacji lub adres, z którego nadeszła reklamacja.
10. Ochrona danych osobowych
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest cruise-wheel.
10.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.
10.3. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO.
11. Odpowiedzialność
11.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki finansowe decyzji podejmowanych przez Klienta, jeśli decyzje te zostały podjęte wbrew zaleceniom Usługodawcy lub bez jego wiedzy.
11.2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników finansowych, gdyż te zależą od wielu czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
11.3. Usługodawca nie świadczy usług licencjonowanego doradcy finansowego ani maklerskich. Usługi mają charakter edukacyjny i doradczy w zakresie zarządzania budżetem osobistym.
11.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń i wytycznych.
12. Poufność
12.1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od Klienta w trakcie świadczenia usług.
12.2. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.
12.3. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy sytuacji, gdy ujawnienie informacji jest wymagane przez przepisy prawa.
13. Własność intelektualna
13.1. Wszelkie materiały, narzędzia, szablony i treści przekazane Klientowi w ramach świadczonych usług są objęte prawem autorskim.
13.2. Klient ma prawo wykorzystywać otrzymane materiały wyłącznie na użytek osobisty.
13.3. Zabronione jest rozpowszechnianie, kopiowanie lub udostępnianie materiałów osobom trzecim bez zgody Usługodawcy.
14. Zmiany regulaminu
14.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
14.2. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowego Regulaminu na stronie internetowej.
14.3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów już zawartych, chyba że Strony postanowią inaczej.
15. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
15.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
15.2. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
16. Postanowienia końcowe
16.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
16.2. Ewentualne spory wynikłe z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.
16.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
17. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą:
- Email: [email protected]
- Adres korespondencyjny: ul. Marszałkowska 87, 00-683 Warszawa, Polska